Penipuan canggih yang menggunakan teknologi baru untuk menipu warga Australia hingga jutaan dolar kini menargetkan beberapa nasabah bank ING.
Teknologi yang memungkinkan penipu meniru nomor telepon lembaga keuangan dalam panggilan telepon dan pesan teks telah menyerang empat bank besar, yang segera memicu peringatan.
Sebagian besar penipuan ini bekerja dengan tampak seperti teks atau panggilan nyata dari bank pelanggan dengan pesan instan tentang transaksi yang mencurigakan atau ancaman langsung.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
Penipuan peniruan bank telah mencuri lebih dari $20 juta dari pelanggan Australia, menargetkan lebih dari 14.000 dari mereka — beberapa di antaranya kehilangan seluruh tabungan seumur hidup mereka.
Seorang pelanggan ING berbagi di Facebook bagaimana dia baru-baru ini menjadi sasaran penipuan dengan SMS dan kemudian panggilan tindak lanjut dari nomor yang muncul sebagai “MyING” di ponselnya”.
Teks tersebut berbunyi: “Kami telah mendeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun Anda saat ini. Penasihat online akan segera menghubungi Anda.”
Korban mengatakan dalam postingannya bahwa seseorang meneleponnya dari nomor itu: “Dia membocorkan informasi pribadi saya dan tahu cukup banyak”.
“Untungnya, itu adalah akun transaksi lama yang tidak saya simpan. Dia ‘membatalkan kartu saya’ dan ‘mencabut akses saya’ setelah mengonfirmasi bahwa informasi saya mutakhir.”
Teks lain muncul: “Agen yang terhubung dengan Anda membatalkan kartu Anda saat ini dan mengeluarkan kartu pengganti. Ini akan bersama Anda dalam 3-5 hari kerja.”
Pelanggan ING menerima pesan teks ini, dan panggilan telepon, dari penipu yang menyamar sebagai banknya. Kredit: Facebook
Namun korban menyadari “ada sesuatu yang tidak beres”. Dia menelepon saluran penipuan ING, yang mengonfirmasi: “Ini penipuan yang canggih.”
“Mereka meningkatkannya dan menganggapnya serius,” tulisnya di Facebook.
ING mengatakan kepadanya bahwa insiden tersebut menyoroti dengan tepat mengapa bank tidak menghubungi pelanggan secara langsung.
“Mereka menjelaskan bahwa jika ada transaksi yang mencurigakan, mereka akan mengirimkan pesan meminta pelanggan untuk menelepon,” tulisnya.
Seorang juru bicara ING mengatakan kepada 7NEWS.com.au: Penipuan adalah masalah yang berkembang di seluruh industri yang kami tangani dengan sangat serius.”
“Untuk membantu pelanggan menghindari penipuan, kami menggunakan langkah-langkah keamanan akun dan terus mendidik pelanggan kami melalui situs web dan saluran sosial kami tentang berbagai jenis penipuan dan bagaimana mereka dapat melindungi diri mereka sendiri.
“Jika pelanggan menerima pesan teks atau panggilan yang menurut mereka mencurigakan, kami mendorong mereka untuk menghubungi saluran penipuan khusus kami sesegera mungkin di 1800 052 743.
“Kami juga mengingatkan pelanggan untuk tidak membagikan detail atau kata sandi perbankan pribadi mereka melalui telepon.”
‘Mereka bisa sangat persuasif’
Wakil ketua Komisi Konsumen dan Konsumen Australia (ACCC) Catriona Lowe memperingatkan bahwa mengetahui hal ini saja tidak cukup untuk sepenuhnya memberantas penipuan peniruan bank.
“Jika Anda menerima SMS dengan nomor telepon untuk dihubungi, jangan gunakan itu,” kata Lowe.
“Sebaliknya, hubungi bank Anda langsung ke nomor yang Anda peroleh sendiri.
“Demikian pula, tutup telepon jika Anda menerima telepon dari seseorang yang mengaku dari bank Anda meminta Anda mentransfer uang untuk ‘menjaganya tetap aman’.
“Minta nomor referensi dan hubungi bank Anda kembali menggunakan detail kontak yang Anda temukan secara independen.
“Kami sangat prihatin dengan penipuan peniruan bank karena bisa sangat meyakinkan, sangat sulit untuk dideteksi.”
Teknologi baru di balik penipuan bank
Trik canggih adalah contoh penipu yang menggunakan teknologi “spoofing” — perangkat lunak yang digunakan untuk menyalin nomor telepon bisnis atau ID pengirim — untuk menyamar sebagai bank.
“Nomor telepon keluar dan masuk bisa dipalsukan,” kata ACCC.
“Scamwatch telah melihat contoh di mana penipu mengirim SMS dengan ID pengirim palsu dan memberi tahu orang tersebut untuk mengharapkan panggilan telepon dari layanan pelanggan bank mereka.
“Penipu kemudian akan menelepon orang-orang di nomor telepon bank palsu.”
Kerugian rata-rata penipuan bank adalah sekitar $22.000, menurut ACCC.
Namun, beberapa kerugian penipuan bank sangat besar.
“Kami mengetahui seorang pria yang kehilangan lebih dari $500.000 setelah menerima telepon dari seseorang yang mengaku dari departemen keamanan bank besar, ingin mengetahui apakah pembayaran telah disahkan,” kata Lowe.
“Dalam kasus lain, seorang pria kehilangan $38.000 setelah menerima pesan teks penipuan tentang transaksi yang mencurigakan. Teks penipuan muncul di utas percakapan yang sama dengan pesan resmi dari banknya.
“Dia menelepon nomor di teks dan dikirim ke anggota tim penipuan bank. Sayangnya, itu adalah penipuan yang rumit dan dia kehilangan segalanya.”
Denise tidak memberi tahu suaminya tentang kemenangan loterenya yang bernilai $1,9 juta. Pengadilan telah memutuskan itu sekarang menjadi miliknya
Rantai sushi utama Australia runtuh karena beberapa restoran gulung tikar
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.